Старший вице-президент по маркетингу Apple Фил Шиллер прокомментировал жалобы многих покупателей, получивших iPhone 5 с поцарапанным корпусом или экраном. По его словам, для алюминиевых деталей это нормальная ситуация. «Любой алюминиевый продукт при использовании может поцарапаться или потрескаться при использовании, обнаружив свой естественный серебристый цвет. Это нормально», — написал он по электронной почте в ответ пользователю, который пожаловался на царапины на своём телефоне. И это весь ответ Шиллера — в лучших лаконичных традициях Стива Джобса. Пользователь не уточнил, образовались ли царапины в процессе использования или были с самого начала, и ответ Шиллера явно касается первого случая, но в любом случае мы видим, что в Apple пока не спешат решать эту проблему. А она может оказаться серьёзной, ведь сотни (если не тысячи) людей получили поцарапанные телефоны уже в магазине, причём иногда поцарапан был дисплей.
